Качество оказания государственных услуг – на контроле

13 февраля 2018 10:55 | Автор: krminina


В целях организации работы по противодействию коррупции в ФГБУ «ФКП Росреестра», проведен анализ информации, содержащейся на сайте «Ваш контроль», а также анализ результатов опроса заявителей, проведенного филиалами Кадастровой палаты в 2017 году.
В настоящее время заявители имеют возможность оценить качество оказанных государственных услуг посредством сайта «Ваш контроль», для этого необходимо ответить на вопросы и проставить оценки по 5-бальной шкале. В случае необходимости граждане помимо оценок могут оставить соответствующий отзыв о качестве полученной услуги и получить на него ответ. В 2017 году доля положительных оценок филиала, проставленных заявителями, составил 97,11 %.
Также в течение 2017 года Кадастровой палатой по Курганской области проводилось анкетирование заявителей, обратившихся в офисы приема и выдачи документов после предоставления государственных услуг, оказания консультаций и проведения личного приема. Анкета содержала 6 вопросов по оценке качества предоставляемых государственных услуг, по каждому из которых было предложено оценить соответствующий параметр по 5-бальной шкале. Средняя оценка по удовлетворенности качеством оказываемых услуг по итогам 2017 года составила 5 баллов.
Стоит отметить, что филиалом на постоянной основе проводится работа по изучению мнения заявителей и оценке эффективности деятельности территориальных отделов с учетом качества предоставления государственных услуг.


Пожалуйста, оцените
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (Голосов нет. Станьте первым!)
Загрузка...

Следить за обновлениями на главной странице Яндекса

Другие материалы по теме

    Не найдено подобных записей