Искусственный интеллект и нейросети, дипфейки и языковые модели – пока одни видят в технологиях буст для бизнеса, карьерного и личностного роста, другие бегут от них как от огня. Того самого огня, из которого по старой русской традиции обычно восстают машины и прочие нехорошие терминаторы. На фоне нарастающей нейрофобии агентство Pro-Vision проанализировало, как страхи и тревожность по поводу ИИ распространяется в соцсетях – и чего на самом деле боятся россияне.

Нейрофобии не делятся по полу: страх перед ИИ одинаково владеет мужчинами и женщинами. Однако повышенную тревожность в два раза чаще испытывают пользователи без постоянного партнера: 69% против 31% среди тех, кто в браке. Возможно, это связано с тем, что женатые и замужние люди ощущают поддержку и менее склонны драматизировать ситуацию.

 Гораздо чаще недоверие к нейросетям испытывают и люди старшего возраста. Так, об опасностях ИИ пишет 71% пользователей старше 40 лет, однако доля пожилых людей старше 60 лет среди них ниже, чем в возрасте 40-59 лет (32% против 39% соответственно). То есть списывать страхи перед нейросетями исключительно на возраст было бы неверно – скорее речь идет о более низком уровне осведомленности о «проблеме» среди возрастных пользователей.

 География страха

 В разрезе регионов России максимальное вовлечение аудитории в сетевое обсуждение нейросетей ожидаемо отмечено в Москве. В столице сконцентрированы представители профессиональных сфер, которые объективно рискуют пострадать от развития ИИ: программисты, дизайнеры, художники, копирайтеры, музыканты – все те, кто так или иначе создает уникальный авторский продукт.

 При этом на втором месте оказались не Петербург, научные или инновационные регионы-кластеры, а Карелия. В республике даже стартовал проект «Карелия против ИИ», который, впрочем, носит образовательный характер и призван «познакомить жителей Карелии с нейросетями и искусственным интеллектом, предложить им варианты взаимодействия и показать, как это работает на конкретных примерах»[1]. Третье место принадлежит Вологодской области, где и отдельные блогеры, и паблики обсуждали возможности замены нейросетями чиновников и авторов интеллектуальной собственности.

 Топ-10 регионов России по вовлеченности в обсуждение опасности ИИ и нейросетей 

Интересно, что в первую десятку вошли преимущественно регионы центральной России и Русского Севера: Санкт-Петербург, Удмуртия, Ярославская, Нижегородская, Иркутская, Калининградская и Архангельская области. Хотя пользователи и сетевые издания выражают тревогу в отношении ИИ, в то же время многие из них понимают пользу новых технологий, призывают осваивать их и использовать во благо. А вот на Северном Кавказе и Урале об опасном ИИ совсем не беспокоятся – или по крайней мере не выносят свои страхи в публичное поле.

 Как отрасли относятся к нейросетям в соцмедиа

 Отношение к ИИ может меняться не только от одного географического региона к другому – исследование также выявило различия на уровне отдельно взятых отраслей. При этом варьируются как частота упоминания ИИ в профессиональных сообществах, так и общее восприятие новых технологий.

 Больше всего групп, писавших о нейросетях, посвящены самим ИИ-инструментам в различных проявлениях. ИИ-сообщества следят за нейросетями профессионально: обсуждают новости и промпты, разбирают технологии, оценивают их перспективы. Также немало групп, пишущих о науке и технологиях в целом: они, конечно, также активно освещали развитие ИИ. С небольшим отрывом на третьем месте аккаунты СМИ в соцсетях. Для них нейросети были просто объектом публикаций. Стоит также отметить, что немало групп, посвященных бизнесу и криптовалютам, писали о нейросетях, исследуя их с точки зрения возможности извлечения прибыли и построения стартапов. Кроме того, в первую десятку вошли группы о программировании, маркетинге, образовании, экономике и дизайне. А вот меньше всего было сообществ, посвященных бытовой технике, автомобилям, авиации и юриспруденции, да и писали они про ИИ реже.

 Независимо от количества групп или частоты материалов, важно, какое отношение авторы сообществ транслируют своей аудитории касаемо нейросетей. Контент-анализ показал, что наиболее позитивное освещение (более трети от всех сообщений) было в автомобильных группах и каналах: и действительно, автопромы очень многого ожидают от полноценного внедрения ИИ-пилотов. Также высокий уровень положительного отношения отмечен в сообществах о медицине, бытовой технике, о спорте и космонавтике, где нейросети и «роботы» находят свое успешное применение. 

 А вот самое большое неприятие нейросетей отмечено в сообществах юристов и адвокатов – почти треть. Они, как никто другой, видят проблемы ИИ, так как работают со случаями неправомерного использования нейростей, да и не готовы доверять судьбу человека в делопроизводстве роботам. Также немало негативного освещения отмечено в аккаунтах СМИ, которые чаще предпочитают такие новости чему-то позитивному. Отрицательное отношение передают в своих постах довольно часто группы и каналы о безопасности, авиации и той же космонавтике (где, видимо, не могут до конца определиться с отношением к ИИ).

 От безработицы к восстанию машин

 Самый частый страх, которые испытывают россияне в связи с ИИ, – страх потерять работу. Его доля в структуре нейрофобий составляет показательные 58%. Как грустно иронизируют в соцсетях, «не такого будущего все ждали, когда думали, что роботы заменят людей на тяжелой работе, а вместо этого те нацелились на креативные профессии». С большим отрывом следует страх антагонизма: около 3% аудитории ожидают, что искусственный интеллект может восстать и развязать войну с человечеством. Еще около 2,3% пользователей опасаются, что ИИ и нейросети выйдут из-под контроля и будут давать неверные и опасные результаты своей работы.

 Каждый третий пользователь выражает свои опасения насчет ИИ «в общем», не конкретизируя их. Среди примеров таких сообщений – «Меня все больше пугает искусственный интеллект» или «Это не опасность для всего человечества разве?». Таким образом, только потеря работы серьезно беспокоит большое количество россиян. Еще около трети боятся неизвестности, то есть испытывают нео-, а не нейрофобию. Все остальные страхи – скорее следствие слишком глубокого погружения в массовую культуру, где не сдают позиции научная фантастика и киберпанк.

 «Анализируя динамические показатели нейрофобий, мы отметили, что и количество обсуждений, и их «градус» постепенно снижается. После громких дискуссий этой весны о том, как роботы оставят нас всех без работы, наступило некоторое затишье, и посты на эту тему стали более редкими и взвешенными. Можно сделать вывод, что так и будет до следующего громкого события в этой области, например, появления прорывной ИИ-технологии или яркого заявления лидеров мнений», – отмечает Владимир Виноградов, генеральный директор Pro-Vision Communications.

 Об исследовании:

Исследование построено на мониторинге русскоязычных социальных сетей с помощью информационно-аналитической системы «Медиалогия». Учитывались упоминания нейросетей и искусственного интеллекта в контексте страхов, тревог, опасения и боязни в соцмедиа «ВКонтакте», YouTube, «Одноклассники», Telegram, LiveJournal и других. Демографические характеристики учитывались для тех пользователей, которые указали их в профиле. Контент-анализ проведен за период за период 1 мая - 10 августа 2023. Рейтинг регионов рассчитан как соотношение вовлеченности (количество реакций и репостов) к населению региона на 100 тыс. человек.

[1] «Уноси готовенького»: В Карелии запускается масштабный проект «Карелия против искусственного интеллекта» / https://rk.karelia.ru/social/unosi-gotovenkogo-v-karelii-zapuskaetsya-masshtabnyj-proekt-kareliya-protiv-iskusstvennogo-intellekta/

Искусственный интеллект развивается так стремительно, что нейросети проникли, кажется, уже во все области цифрового мира. Они умеют писать тексты, генерировать идеи для контента, создавать креативные картинки и видео, изменять голос и лицо в кадре и даже распознавать речь и анализировать данные. Портал-агрегатор Отзывмаркетинг активно исследует это явление и уже протестировал более двух десятков программ с ИИ.

Тема настолько обширная, что на сайте портала под нее отвели целую рубрику. В ней собраны материалы про сервисы на основе генеративного ИИ. В том числе есть большой гайд о том, как работают нейросети и самая популярная статья — обзор на нейросети, которые пишут тексты.

«Мы используем нейросети в рутинных задачах, которые с помощью ИИ можно автоматизировать и ускорить. Например, сервис Gerwin генерирует нам уникальные картинки, а Chat GPT — метатеги для SEO-статей», — комментирует руководитель отдела контента портала Отзывмаркетинг Лиана Санамян.

Популярность нейросетей привела к тому, что стали появляться даже отзывы, написанные с помощью ИИ. Специалисты Отзывмаркетинг отмечают, что порядка 3,5% поступающих на портал отзывов — сгенерированы нейросетью. Их компания не пропускает, поэтому начала внедрять в работу над проверкой детекторы ИИ.

«Это специальные программы для распознавания “нечеловеческого” контента. Наш недавний перевод зарубежного исследования о детекторах нейросетевого контента показал, что сейчас детекторы не умеют делать фактчекинг и на 100% определять контент, созданный ИИ, но по ряду параметров они уже видят разницу с человеческим текстом», — отметила Лиана Санамян.

Что касается, самих нейросетей, то по данным специалистов Отзывмаркетинг, они могут стать хорошим помощником для предпринимателей и маркетологов — автоматизировать типовые процессы, генерировать информацию, создавать вирусный пиар-контент или работать с фото. Например, нейросеть Midjourney может генерировать изображения по описанию на английском языке, рисовать портреты, пейзажи, футуристические картины и многое другое в разных стилях. А бесплатный онлайн-сервис Background remover способен качественно удалить фон с изображения за несколько минут.

В других же сферах применения ИИ наблюдается ряд проблем. Так, недавно суд в США оштрафовал юристов на $5000 за то, что они выдали выдуманные ответы ChatGPT за реальные дела. Адвокат принял чат-бота за «суперпоисковик» и не думал, что тот может обмануть.

А нейросеть Google Bard стала причиной провала презентации, допустив ошибку в простейшем вопросе. Bard должен был стать ответом Google на ChatGPT, однако после неправильного ответа в прямом эфире пользователи уже в ней разочаровались. Ситуация произошла во время показа слайда, объясняющего, как Bard может помочь человеку объяснить новые открытия космического телескопа Джеймса Уэбба (JWST) девятилетнему ребенку. Нейросеть выдала недостоверную информацию об истории компании.

YandexGPT в свою очередь не умеет держать контекст разговора — об этом сообщают ее пользователи. Если нейросеть дала неправильный ответ в первый раз, то придется генерировать запрос заново. Уточнить что-то не получится, потому что бот просто не вспомнит, о чем вы с ним разговаривали.

Журналисты же недавно сообщили, что протестировали нейросеть GigaChat, попросив назвать «лучшие российские компании в области Digital Risk Protection». ИИ ошибся в 4 компаниях из 6, выдав названия, которые не являются разработчиками DRP-продуктов.

Исходя из этого, можно сказать, что нейросети сейчас способны полностью заменить разве что низкоквалифицированных специалистов, а профессионалам, способным мыслить нестандартно и выдавать стоящие идеи — бояться нечего.

В начале лета 2023 аналитический центр ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ» провел масштабное исследование продаж солнцезащитной оптики по городам России – и установил, какие модели и бренды сейчас особенно востребованы и сколько покупатели готовы потратить на модную модель очков.

«Высокий сезон» для солнцезащитной оптики традиционно начинается в апреле и длится до августа включительно – продажи вырастают в среднем на 310% по сравнению с осенне-зимним периодом. Пики спроса приходятся на май, когда клиенты готовятся к летнему периоду, и июль – пору отпусков, а также планирования отдыха в «бархатный сезон».

Чек на оптику в 2023 году составил в среднем 4 100-4 900 рублей в зависимости от региона. Самый высокий средний чек был зафиксирован в Южно-Сахалинске – 10 500 рублей за солнцезащитные очки, самый низкий – в сибирском Абакане, там средний чек за товары этой группы составил 1 753 рублей.

Остальные города показали промежуточные значения. Так, жители Нижнего Новгорода готовы потратить на качественную оптику в среднем 7 044 рубля, Москвы – 5 897 рублей, Ростова-на-Дону – 5 300 рублей, Санкт-Петербурга – 4 159 рублей, Екатеринбурга – 3 888 рублей, а Новосибирска – 3 881 рубль.

«Брендовая оптика входит в не ювелирный сегмент товаров «585*ЗОЛОТОЙ» - на долю этой категории в целом приходится около 10% ассортимента сети, и это значение растет из года в год. Рост спроса на солнцезащитные очки только в 2022 году составил 157% по сравнению с предыдущим периодом. Сейчас у нас представлено около 1300 моделей оптики отечественных и зарубежных брендов, среди которых Ray-Ban, Jimmy Choo, Gucci, MAX MARA, Givenchy, MOSCHINO, Polaroid, Vogue, Григорий Лепс и другие», - рассказал Андрей Шляев, Директор по маркетингу и развитию розничных продаж ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ».

Самыми популярными моделями женских солнцезащитных очков в 2023 году стали модели Polaroid с цветными линзами, очки с ярко-розовой оправой – в трендовом оттенке сезона, а также крупные «стрекозы» и классические cat eye, то есть очки с заостренными внешними углами, от известного бренда Jimmy Choo.

В топ мужской оптики ожидаемо вошли авиаторы и вайфареры с черными, серыми и защитного цвета линзами. Но самой востребованной моделью неожиданно стали круглые очки тишейды (эта форма еще называется «ленноны» в честь популяризовавшего ее музыканта Джона Леннона) с фиолетовыми линзами от бренда Григорий Лепс. https://www.585zolotoy.ru/catalog/products/8032903/

Среди моделей унисекс самыми популярными стали авиаторы Ray-Ban и спортивные модели Polaroid.

Считается, что такой сегмент, как оптика, привлекает в ювелирные магазины более молодую аудиторию, которая еще не может позволить себе покупку золота и драгоценных камней. Исследования показывают, что это верно только для самых демократичных и молодежных марок, а основные покупатели солнцезащитных очков в «585*ЗОЛОТОЙ» – это женщины и мужчины 35-45 лет, следящие за модой, ценящие качество и собственный комфорт.

Аналитический центр ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ», представленной в 420 городах России, изучил продажи обручальных колец за период с января по апрель 2023 года во всех регионах и рассказал, каким моделям отдают предпочтение более 70% покупателей и какой портрет клиента у свадебной продукции сети.

Средний возраст покупателей обручальных колец в «585*ЗОЛОТОЙ» составил 35 лет. Основными покупателями свадебной продукции остаются женщины – на их долю приходится 60% совершенных покупок. Зато мужчины, как правило, приобретают продукцию с более высоким чеком.

В 35% случаев свадебные изделия становятся первой покупкой в сети. По многолетним исследованиям аналитического центра, клиенты, купившие свадебные кольца в магазинах «585*ЗОЛОТОЙ», возвращаются за следующим ювелирным украшением – как для себя, так и в подарок на годовщину для своей половинки.

«Для нас очень ценно, что клиенты выбирают именно «585*ЗОЛОТОЙ», когда речь заходит о покупке обручальных колец. Мы рады стать частью их замечательного праздника – и со своей стороны делаем все, чтобы покупка стала для них максимально выгодной и сам ее процесс принес только положительные эмоции», - подчеркнул Андрей Шляев.

За период с января по апрель 2023 года абсолютное большинство покупателей выбирали обручальные кольца из золота без инкрустаций – на долю этой категории пришлось 70,06% общих продаж свадебных колец. Самой популярной моделью уже не первый сезон остается гладкая «классика» – тонкое кольцо шириной 3 мм, его покупали в 12% случаев.

На долю таких же классических колец с шириной 4 мм и 2 мм пришлось 10,25% и 8,53% от объема продаж свадебных колец соответственно. Более массивные модели, которые часто выбирают женихи, - кольца шириной 15 и 14 мм – приобрели в совокупности в 11,4% случаев.

Золотые кольца с бриллиантами составили 9,7% от общих продаж обручальных колец в преддверии «высокого» свадебного сезона. Самой популярной моделью в этом сегменте стало кольцо со скрытым камнем. Внешне оно похоже на изделие классического дизайна – но с «драгоценным секретом» внутри. Такая инкрустация не видна постороннему глазу, об истинной ценности кольца знают только двое – поэтому эта модель так символична для молодоженов.

Также востребованными среди клиентов сети «585*ЗОЛОТОЙ» моделями обручальных колец с бриллиантами стали варианты с вращающейся вставкой и синтеринг, то есть кольца из сплава золота разных оттенков.

При этом распределение спроса на свадебные кольца с бриллиантами было неравномерным по регионам. Результаты исследования показали, что кольца с драгоценными инкрустациями для своего торжества чаще всего выбирали в Астане (42,9% от общих продаж золотых обручальных колец), Петропавловске (36,4%), Москве (23,2%) и Набережных Челнах (21,4%). Средний чек на одно золотое кольцо составил 13 735 рублей.

«Почти все покупки обручальных колец наши клиенты совершают с применением программы лояльности и бонусов, которые она предоставляет. Помимо этого, можно зарегистрироваться в Клубе привилегий нашего портала «Свадьба 585» https://585svadba.ru/club/ - здесь удобно не только получать выгодные предложения от нашей сети и брендов-партнеров, но и пользоваться бесплатными онлайн-сервисами для организации свадьбы, читать актуальные статьи Свадебного журнала. Также на портале представлены портфолио самых разных свадебных подрядчиков: стилистов, фотографов, флористов, ведущих. Достаточно выбрать город, почитать отзывы – и написать понравившимся специалистам напрямую», - заметил Андрей Шляев.

 

Доля мужских покупок растет, средний чек выше, однако женщины покупают чаще – в аналитическом центре сети «585*ЗОЛОТОЙ» провели исследование на основании 2,4 млн розничных продаж за последний год, чтобы узнать, чем отличалось покупательское поведение мужчин и женщин.

Женщины по-прежнему остаются главными покупателями ювелирных изделий (65%), однако с 2021 года они уступили 4%, и теперь доля мужчин увеличилась до 35%.

Приходят за покупками чаще также женщины (на 7% частота покупок больше, чем у мужчин). Но средний чек мужчин на 25% выше и составляет 9 349 рублей.

Самым популярным драгметаллом остается золото. Так, траты женщин на золотые украшения составили 85% от всего объема, траты мужчин – 90%.

Самым популярным видом изделий у представителей обоих полов стали серьги, причем у женщин это предпочтение выражено заметнее. Второе место по количеству продаж заняли кольца, их чаще приобретали мужчины. Значительную долю в этой категории составили обручальные кольца.

Определились и самые сильные различия в выборе представителей полов. Так, аутсайдерами у мужчин стали серебряные серьги (как с инкрустациями, так и без): они заняли лишь 1,8% среди всех мужских покупок и встречались в 2 раза реже, чем у женщин. Противоположная ситуация с золотыми кольцами с бриллиантами и драгоценными камнями – в чеках мужчин таких украшений в 2 раза больше, чем у женщин. Кстати, именно золотые кольца более высокой ценовой категории показывали наибольший рост продаж в течение всего последнего года.

А вот самое схожее поведение представителей полов проявилось в том, для кого совершали покупки. В большинстве случаев и женщины (88%), и мужчины (85%) приобретали украшения и аксессуары именно для женщин. Но что касается мужских аксессуаров, то сами мужчины покупали их несколько чаще (11%), чем женщины (7%).