Погода в Кургане: -17.22°C
В большей степени ясно,
ветер: юг-зап., 3.96 м/с
Влажн: 85%, давл: 2598.42 мм рт. ст.
Курсы ЦБ за 12.06.2021
USD: 71,68
EUR: 87,33
Пользователи
Зарегистрировано:28938
Онлайн:0
Точное время
Понедельник, 14 июн 2021

Информационный портал для жителей Зауралья: о людях и для людей.
Главная | События | Общая лента | Доска объявлений | Каталог сайтов | Покупки | Стена | Пользователи
Главная → Статьи с меткой « логистика»

Вы просматриваете архив метки «логистика»

Hermes вносит свой вклад в развитие онлайн-торговли

20 апреля 2021 17:44 | Автор: pr45

В марте 2021 года завершилась интеграция Hermes и косметического ритейлера в рамках подписанного договора на оказание комплексных логистических услуг доставки по пакету Full Service.

фото: Hermes вносит свой вклад в развитие онлайн-торговли

Новый клиент Hermes входит в топ-5 крупнейших интернет-магазинов парфюмерии и косметики на рынке в России.

  • В марте 2021 года компания Hermes Russia (ООО «Гермес Раша») доставила клиентам интернет-магазина первые посылки
  • Hermes – поставщик комплексных логистических решений по доставке, оплате, выдаче заказов и возврату товаров интернет-магазинов

Парфюмерия, средства по уходу за кожей и волосами, декоративная косметика — крупнейший интернет-магазин парфюмерии и косметики в России, точно знает о предпочтениях современных покупателей и предлагает широкий ассортимент парфюмерно-косметической продукции. Завершив оформление заказа на сайте, покупатели с нетерпением ждут свою посылку. Для доставки товаров конечному потребителю компания подключила службу доставки Hermes. В марте 2021 года логистическая компания доставила клиентам интернет-магазина первые посылки.

Hermes и косметический ритейлер сотрудничают по модели Full Service. Это полный комплекс логистических услуг по доставке, оплате, выдаче заказов и возврату товаров интернет-магазинов. Бизнес-модель данного типа контракта предполагает, что компания получает полное обслуживание от оформления заказа клиентами интернет-магазина до его выдачи покупателю. Всю работу по согласованию и администрированию обращений клиентов, а также отслеживанию посылок берут на себя специалисты службы доставки.

«В 2020 году мы наблюдали значительное увеличение объемов доставки, и до сих пор количество заказов остается на высоком уровне. Очевидно, люди оценили удобство и безопасность онлайн-торговли: в прошлом году каждый десятый россиянин приобрел клиентский опыт, совершив покупку через Интернет. Благодаря нашей надежной сети пунктов выдачи заказов Hermes в более 250 городах России нам удалось в этот период внести свой вклад в безопасное снабжение населения товарами. Мы, безусловно, очень этому рады» - комментирует Екатерина Анциферова, директор по продажам ООО «Гермес Раша».

Самым популярным способом получения онлайн-заказов остается самовывоз. За последний год им пользовались 70% онлайн-покупателей. В планах Hermes увеличить сеть пунктов выдачи заказов в два раза, открыв дополнительно 1500 ПВЗ по всей России.

Косметический ритейлер не только предоставляет полный ассортимент продукции в категории «красота и уход за собой», но и продает эти товары эмоционально привлекательным, простым и надежным способом. Когда речь идет о доставке, первостепенное и конкурентное значение имеют качество, скорость доставки и цена. В лице компании Hermes интернет-магазин нашел партнера, который активно вовлечен в совместную деятельность и стремится к повышению качества услуг для конечных клиентов и оптимизации затрат».

фото: Hermes вносит свой вклад в развитие онлайн-торговли

О компании

Hermes Russia входит в международную Группу компаний Hermes, лидера «посылочного бизнеса» на европейских рынках курьерской и экспресс доставки, имеющую современную инфраструктуру и доступный клиентский сервис. Европейская сеть Hermes Europe насчитывает более 40 000 пунктов выдачи. Все компании Группы Hermes – это сплоченная команда единомышленников, объединенных общими ценностями и корпоративной культурой.

Головной офис находится в Гамбурге (Германия).

Hermes в России динамично развивается с 2009 года, предлагая интернет-магазинам и их клиентам комплексные логистические решения по доставке, оплате и возврату товаров. Под брендом Hermes в России осуществляется доставка и выдача товаров более чем в 1600 пунктах обслуживания в 264 городах Российской Федерации. Hermes в России продолжает расширять как географию своего присутствия, так и линейку предоставляемых услуг и сервисов, придерживаясь единого уровня стандартов Hermes по всему миру. Немецкая точность, высокие стандарты качества обслуживания, неукоснительное выполнение своих обязательств по доставке и выдаче товаров, выгодные условия сотрудничества - все это делает Hermes привлекательным партнером для участников российского рынка дистанционной торговли. Hermes подтверждает и непрерывно улучшает качество сервиса – SLA по доставке составляет 98,6%.

Весна – время зарядиться позитивом с качественными и вкусными горячими напитками от венгерской компании IL Perfetto

19 апреля 2021 16:09 | Автор: ProductPR

Весна – время, когда приходится перестраиваться на новый лад. Организму может не хватать витаминов, микроэлементов, а также эндорфинов – гормонов радости. Сделать дни теплее, а вечера – уютнее, помогут качественные и вкусные напитки от венгерской компании IL Perfetto. Выйти на российский рынок и порадовать россиян продуктами европейского качества компания смогла благодаря HEPA Moscow, партнёру Венгерского агентства по развитию экспорта HEPA.

фото: Весна – время зарядиться позитивом с качественными и вкусными горячими напитками от венгерской компании IL Perfetto

Что может быть лучше, чем чашечка ароматного горячего шоколада? Прямо как в далёком детстве, да? А в период острого дефицита витаминов без бодрящих и вкусных горячих напитков – таких, как кофе, шоколад или какао – вообще не обойтись! Конечно, важен не только вкус, но и качество. Именно такая продукция придаст заряд позитива и сделает любой день идеальным. Напитки представлены в ассортименте венгерской компании IL Perfetto, которая производит растворимые напитки премиум-класса.

фото: Весна – время зарядиться позитивом с качественными и вкусными горячими напитками от венгерской компании IL Perfetto

Вся продукция IL Perfetto – от сливок, топингов и ароматизированных порошков и до шоколада, чая и кофе – отличается выдающимся качеством. Для производства используется тщательно отобранное европейское сырье, а также применяются новейшие технологии и собственные рецепты и разработки IL Perfetto. А широкий ассортимент продукции позволяет легко найти то, что подойдет по вкусу.

фото: Весна – время зарядиться позитивом с качественными и вкусными горячими напитками от венгерской компании IL Perfetto

Получить заряд эндорфинов

Среди напитков, не только обладающих согревающим эффектом и выдающимися вкусовыми качествами, но и способных поднять настроение – горячий шоколад и какао. Эта особенность очень важна в период пандемии, периодической самоизоляции и дефицита витаминов и сил. В составе таких напитков разнообразные соли калия и кальция, которые приносят пользу костям и коже, а также высокое содержание железа и магния – элементов, напрямую влияющих на количество энергии и сил. А добавление в напитки молока позволяет всем компонентам усваиваться быстро и практически целиком.

Благодаря своему составу и качественному сырью, горячий шоколад IL Perfetto как нельзя лучше поднимает настроение и улучшает общее состояние. Он готовится по особому рецепту, а каждое зерно отбирается с любовью и должным вниманием.

Интересный факт: какао и горячий шоколад чаще всего пьют дети. Хотя взрослые также любят этот напиток и нередко заказывают его в кафе или готовят дома. Однако, из-за ассоциаций со счастливым детством и его свойствами, родители покупают какао и горячий шоколад прежде всего для своих детей.

фото: Весна – время зарядиться позитивом с качественными и вкусными горячими напитками от венгерской компании IL Perfetto

Сделать утро бодрее

Многие россияне не представляют своё утро или свой день без чашки кофе. В 2019 году этот напиток даже обогнал чай по потреблению в России. На сегодняшний день кофе покупают в самых разных вариациях – в зернах, молотый, растворимый, даже в составе кофейных смесей. Интересно, что среди любимчиков россиян – капучино. Этот напиток предпочитают 43% кофеманов. На втором месте латте – его пьют 26%, на третьем – американо – 13%, а на четвёртом раф - его предпочитают 4%.

фото: Весна – время зарядиться позитивом с качественными и вкусными горячими напитками от венгерской компании IL Perfetto

Разнообразить выбор настоящим ценителям кофе и дать возможность попробовать новое поможет линейка от венгерской компании IL Perfetto. В ее арсенале – высококачественные ароматизированные порошки для молочных напитков, вкусные кофейные смеси 2в1 и 3в1, а также полюбившийся многим капучино и простые в приготовлении растворимый и жареный кофе.

Благодаря европейскому подходу, IL Perfetto с особым вниманием следит за качеством продукции и с интересом изучает новые рецепты, которые порадуют истинных кофеманов. Появление новой компании на российском рынке состоялось благодаря HEPA Moscow – партнёру венгерского агентства по развитию экспорта HEPA. Агентство активно способствует укреплению взаимоотношений между Россией и Венгрией, обмену опытом и поставкам качественной венгерской продукции.

«В период повышенного стресса и дефицита витаминов хорошее настроение и силы просто необходимы для успешной работы и активной деятельности человека. Поэтому так важно, чтобы у людей вырабатывались «гормоны радости» – эндорфины. И качественные, вкусные, а главное полезные напитки от венгерской компании IL Perfetto отлично этому способствуют. Благодаря выходу на рынок новой венгерской компании, россияне смогут насладиться настоящим венгерским теплом и заботой – дарящим уют и хорошее настроение, так необходимые для позитивного настроя»,  отмечает Дмитрий Пешков директор по внешним коммуникациям HEPA Moscow.

О HEPA MOSCOW:

HEPA MOSCOW (ХЕПА МОСКВА)– партнёр некоммерческого закрытого акционерного общества «HEPA - Венгерское агентство по развитию экспорта». В соответствии с национальной политикой Венгрии HEPA Moscow помогает венгерским микро-, малым и средним предприятиям из различных отраслей экономической деятельности с выходом на перспективные зарубежные рынки. Цель компании – всестороннее укрепление российско-венгерских отношений в экономической сфере.

В зону ответственности Московского партнёрского офиса ХЕПА входят: Россия, Беларусь, Казахстан, Азербайджан и Грузия.

торговля

Hermes: фокус на клиента

15 апреля 2021 14:23 | Автор: pr45

С апреля 2021 года у клиентов интернет-магазинов, выбирающих доставку заказов в пункты выдачи сети Hermes, есть возможность примерки перед получением. Конечные потребители могут заказывать одежду и обувь онлайн, получать посылки в ПВЗ, примерять перед получением и частично выкупать не подошедшие вещи.

фото: Hermes: фокус на клиента

Компания Hermes в России ежедневно доставляет тысячи посылок, включая модные товары и аксессуары. Цель Hermes — оправдать ожидания как интернет-магазинов в качестве заказчика, так и конечного покупателя. Видя себя неотъемлемой частью процесса взаимодействия с клиентом, компания Hermes расширяет возможности покупок в Интернете.

  • Примерка и частичный выкуп – доступны клиентам интернет-магазинов с апреля 2021 года
  • Hermes – поставщик комплексных логистических решений по доставке, оплате, выдаче заказов и возврату товаров интернет-магазинов. 

Открытое и тесное взаимодействие и партнерское сотрудничество очень важны для компании, так как Hermes стремится и дальше развивать услуги с фокусом на клиента. В 2021 году компания Hermes продолжает запускать новые сервисные решения, которые позволяют постоянно совершенствоваться и повышать качество обслуживания клиентов.

фото: Hermes: фокус на клиента

С апреля 2021 года у клиентов интернет-магазинов, выбирающих доставку заказов в пункты выдачи сети Hermes, есть возможность примерки перед получением. Конечные потребители могут заказывать одежду и обувь онлайн, получать посылки в ПВЗ, примерять перед получением и частично выкупать не подошедшие вещи. Просто, быстро и легко.

фото: Hermes: фокус на клиента

Для удобства заказа одежды и обуви онлайн, кабинки для примерки оборудованы ярким светом и большими зеркалами. Теперь примерка в пунктах выдачи не отличается от примерочных в магазинах. В пунктах выдачи, в отличие от доставки курьером, нет ограничений по времени примерки и клиенты смогут как следует рассмотреть каждую вещь, выбрав то, что идеально подходит. Все не подошедшие вещи клиенты легко смогут вернуть на месте.

фото: Hermes: фокус на клиента

В прошлом году компания Hermes столкнулась со значительным увеличением объемов доставки, и до сих пор количество заказов остается на высоком уровне. Очевидно, люди оценили удобство и безопасность онлайн-торговли. Наша общая цель состоит в том, чтобы доставить клиенту его посылку, где бы он не находился, причем не только домой. Доставляя онлайн заказы в пункты выдачи сети, Hermes предлагает отличную альтернативу как с экологической точки зрения — благодаря значительному снижению выбросов CO2, — так и с точки зрения гибкого времени и удобства получения.

В этом году мы планируем продолжить цифровизацию бизнеса Hermes в России, в частности усовершенствуем процедуру уведомления о поступлении посылок. Кроме того, мы инициируем целый ряд мероприятий, призванных сделать отправку и получение посылок более «экологичными», то есть безопасными для окружающей среды. В конечном итоге от этого выигрывают и покупатели интернет-магазинов.

Компания Hermes стремится обеспечить своим клиентам максимально удобное сотрудничество, предлагая комплексные логистические решения по доставке, оплате, выдаче заказов и возврату товаров интернет-магазинов, а также расширенную сеть пунктов выдачи. Логистический оператор Hermes доставляет клиентам более 98,0 % посылок точно в срок. Это один из лучших показателей на рынке, который способствует увеличению чистой выручки розничных продавцов и повышению удовлетворенности клиентов.

 

О Hermes Russia

Hermes Russia входит в международную группу компаний Hermes, лидера «посылочного бизнеса» на европейских рынках курьерской и экспресс доставки, имеющую современную инфраструктуру и доступный клиентский сервис. Европейская сеть Hermes Europe насчитывает более 40 000 пунктов выдачи. Все компании группы Hermes – это сплоченная команда единомышленников, объединенных общими ценностями и корпоративной культурой.

Головной офис находится в Гамбурге (Германия).

Hermes в России динамично развивается с 2009 года, предлагая интернет-магазинам и их клиентам комплексные логистические решения по доставке, оплате и возврату товаров. Под брендом Hermes в России осуществляется доставка и выдача товаров более чем в 1600 пунктах обслуживания в 264 городах Российской Федерации. Hermes в России продолжает расширять как географию своего присутствия, так и линейку предоставляемых услуг и сервисов, придерживаясь единого уровня стандартов Hermes по всему миру. Немецкая точность, высокие стандарты качества обслуживания, неукоснительное выполнение своих обязательств по доставке и выдаче товаров, выгодные условия сотрудничества - все это делает Hermes привлекательным партнером для участников российского рынка дистанционной торговли. Hermes подтверждает и непрерывно улучшает качество сервиса – SLA по доставке составляет 98,6%.

Транспортное подразделение Lamoda доставляет в 2 раза больше заказов с помощью решения «1С‑Рарус»

09 апреля 2021 15:56 | Автор: Softwarepr

Lamoda автоматизирует грузоперевозки с помощью программы «1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП». Внедрение выполнено командой внутренней разработки 1С компании Lamoda совместно с проектной командной «1С-Рарус». В результате проекта построена эффективная система управления работой службы доставки, система интегрирована с сервисами  «Лукойл», «Петрол Плюс», «Паркоматика», снижена трудоемкость расчета показателей работы автотранспорта. Например, сводный отчет по расходу  ГСМ за месяц формируется в 10 раз быстрее, точность расчетов составляет 100%. Усилен контроль за сроками действия документов водителей и ТС, организована оперативная оценка компетенций водителей. Число обрабатываемых в системе заказов на доставку выросло в 2 раза.

Lamoda — ведущая онлайн-платформа в России и СНГ для продажи товаров, связанных с модой и образом жизни. На ней представлено 10 млн товаров от 5 тысяч мировых и локальных брендов. В компании работает около 8 тысяч человек, включая сотрудников Центрального офиса Lamoda в Москве, офисов в Минске, Киеве и Алматы, автоматизированного складского комплекса в подмосковном Быково, собственной службы доставки LM Express, собственной командой ИТ‑разработки и трех колл-центров — в Волгограде, Житомире и Чернигове.

Доставка товаров осуществляется силами собственной службы доставки LM Express, а также с помощью логистических партнеров. Собственная служба доставки LM Express охватывает более 1000 городов и обеспечивает доставку 90% заказов. В компании работают 3000 торговых представителей, которые осуществляют доставку на брендированных автомобилях. Доставка товаров на региональные склады осуществляется собственным и привлеченным транспортом различной грузоподъёмности.

Число заказов в интернет-магазине стремительно растет, увеличивается нагрузка на службу доставки. Вопрос эффективности использования и управления транспортными ресурсами компании стал приоритетным на фоне этого появилась цель максимально использовать возможности существующих на рынке ИТ-решений, обеспечить их полную интеграцию в бизнес-процессы компании и повысить степень автоматизации процессов.

Руководство Lamoda решило внедрить новую систему управления логистикой, которая позволила бы оптимизировать планирование магистральных и внутригородских перевозок, обеспечить надежный контроль за работой транспорта и расходом топлива. Кроме того, необходимо было организовать оперативную оценку квалификации водителей, усилить контроль за сроками действия их документов и документов на транспорт.

В качестве основы для новой системы учета была выбрана система «1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП», разработанная фирмой «1С» совместно с компанией «1С-Рарус».

Внедрение и адаптацию информационной системы выполнялась совместно силами ИТ-отдела Lamoda и проектной командой «1С‑Рарус». На данный момент в системе работают около 400 пользователей на территории всей Российской Федерации.

Ключевые результаты проекта

  • Система интегрирована с сервисами и программными модулями сторонних разработчиков. В информационную базу 1С автоматически загружаются данные о заправках ГСМ по картам «Лукойл», «Петрол Плюс» (топливные карты Вездеход). Информация по оплате парковок поступает в систему с сайта сервиса Паркоматика. Настроена интеграция с сервисом оплаты штрафов ПДД «Штрафов.нет» Анализ и управление оперативно поступающей информации позволяет контролировать работу водителей и затраты на ГСМ.

  • В системе установлены нормы расхода ГСМ для каждого подразделения с учетом поправочных коэффициентов для районов с особыми условиями работы, а также в зависимости от модели ТС. Планирование расхода ГСМ стало точнее, фактическое потребление ГСМ остается в интервале прогнозируемого расхода.

  • Упростились расчет и подготовка сводной информации о работе транспортного подразделения. Например, подготовка отчета по расходу ГСМ по результатам месяца ранее занимала 2 рабочих дня, после внедрения «1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП» на получение отчета уходит 2 часа.
  • Автоматизировано обязательное тестирование водителей на знание правил ПДД и основ безопасного вождения. В системе хранятся варианты анкет, рассчитывается средний балл ответов и присваивается категория готовности водителя к выполнению рабочих задач. Это позволило сократить число ДТП с участием автомобилей Lamoda.
  • В системе ведется учет документов по ТС и водителям: СТС, ПТС, медицинская справка, ОСАГО, водительское удостоверение и др. Программа предупреждает о приближении времени продления документов, простои и штрафы по вине несоблюдения сроков замены документов сведены к минимуму.
  • В программе реализованы инструменты оперативного и долгосрочного планирования для нужд магистральных перевозок. План формируется на основании документов «Потребность» и «Заказ на ТС», контроль за выполнением плана выполняется с помощью отчетов. На основании данных планирования и управления тарифами разработана модель бюджетирования грузоперевозок. В результате внедрения модуля, пользователи отказались от использования таблиц Excel, аналитика по фактическим и плановым показателям работы, отклонениям и их причинам собирается в едином информационной базе без отвлечения сотрудников от основной работы. 
  • Решение «1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП» стало основой для автоматизации всех процессов управления автотранспортом в компании. На базе модуля ведется проект внедрения системы спутникового мониторинга, в планах дальнейшее развитие системы. Данные из информационной базы «1С:Предприятие 8» консолидируются и используются в корпоративном хранилище данных, где на основании этих данных и данных из других систем формируются аналитические отчеты.

Все это позволило компании более эффективно управлять работой транспортных средств, обеспечивать своевременную доставку стремительно растущего числа заказов, адаптировать и выстраивать работу автотранспортного подразделения под потребности бизнеса, помогая ему активно развиваться. По результатам анализа последних 6 месяцев работы, число доставленных заказов в 2 раза больше, чем за прошлый аналогичный период.  

Владимир Короткий, руководитель группы внедрения проектов 1С Lamoda отмечает: «Резюмируя результаты работы, хочется отметить, что наши ожидания от внедрения системы «1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП» полностью оправдались. Мы отказались от работы с разрозненными программами и сервисами, структурировали данные, существенно снизили трудозатраты персонала на ввод документов и анализ показателей работы. Благодаря новой информационной системе удается легко справиться с увеличивающимся количеством автомобилей, выполняемых заказов и обеспечением потребности активно растущего бизнеса. Благодарим проектную команду «1С‑Рарус» за профессионализм, оперативность реакции на наши запросы. В планах — дальнейшее развитие и масштабирование системы».

 

Справка

Lamoda — ведущая онлайн-платформа в России и СНГ для продажи товаров, связанных с модой и образом жизни.

На ней представлено 10 млн товаров от 5 тысяч мировых и локальных брендов. В компании работает около 8 тысяч человек, включая сотрудников Центрального офиса Lamoda в Москве, офисов в Минске, Киеве и Алматы, автоматизированного складского комплекса в подмосковном Быково, собственной службы доставки LM Express, IT-хаба и трех колл-центров — в Волгограде, Житомире и Чернигове.

Сайт группы компаний https://www.lamoda.ru/

 

Hermes представил на Fashion Tech Day результаты запуска услуги «Легкий возврат 2.0»

06 марта 2021 09:00 | Автор: pr45

Логистический оператор Hermes представил промежуточные результаты запуска услуги «Легкий возврат 2.0» на примере интернет-магазина La Redoute.

2 марта 2021 года в ЦВК «Экспоцентр» прошло мероприятие Fashion Tech Day 2021. Это событие стало важной платформой и местом встречи представителей e-commerce индустрии и fashion-ритейлеров.

фото: Hermes представил на Fashion Tech Day результаты запуска услуги «Легкий возврат 2.0»

Компания Hermes приняла участие в деловой программе и презентовала участникам fashion-индустрии услугу «Легкий возврат 2.0». В рамках трека «Развитие онлайн-продаж за счёт оптимизации фулфилмента и доставки» логистический оператор Hermes представил промежуточные результаты запуска услуги на примере интернет-магазина La Redoute.

  • Услуга «Легкий возврат 2.0» - это моментальный возврат денежных средств
  • На 19% выросла доля заказов на пункты выдачи сети Hermes согласно данным интернет-магазина La Redoute

Объем онлайн-продаж одежды, обуви и аксессуаров по итогам 2020 года вырос на 37%, при этом динамичнее всего росли fashion-продажи универсальных маркетплейсов и монобрендовых магазинов, развивающих омниканальные модели. Для онлайн-потребителей, клиентов интернет-магазинов, первостепенное значение имеет сам продукт. Однако, легкий процесс возврата товаров помогает покупателям легче и быстрее принимать решения о покупках онлайн.

фото: Hermes представил на Fashion Tech Day результаты запуска услуги «Легкий возврат 2.0»

Приоритетом компании Hermes является бережное отношение к клиентам и инновационные решения. В 2020 году логистический оператор запустил обновленное сервисное решение для интернет-магазинов - «Легкий возврат 2.0». Главное отличие от предыдущей версии заключается в новом подходе к механике возврата:

  • заявка на возврат оформляется онлайн за 1 минуту
  • товар к возврату принимается по PIN-коду, что делает процедуру простой и быстрой
  • денежные средства на карту клиента поступают моментально в момент приема товара пунктом выдачи

фото: Hermes представил на Fashion Tech Day результаты запуска услуги «Легкий возврат 2.0»

Данная услуга позволяет онлайн-покупателю вернуть не подошедший ему товар всего за три минуты: одна минута уходит на оформление возврата на сайте, 1-2 минуты – на сдачу товара в ПВЗ по ПИН-коду. Возврат денежных средств осуществляется моментально.

фото: Hermes представил на Fashion Tech Day результаты запуска услуги «Легкий возврат 2.0»

При этом вернуть товар может любой человек, которому заказчик услуги передаст свой ПИН-код – документы для этой процедуры не требуются.

Новое сервисное решение интернет-магазины и онлайн-покупатели встретили с интересом. По данным интернет-магазина La Redoute, подключившим услугу «Легкий возврат 2.0» в октябре 2020 года, на 19% выросла доля заказов на пункты выдачи сети Hermes за период с октября 2020 года по февраль 2021 года. Компания Hermes гарантирует качественный сервис и возвращает товар на склад в короткие сроки.

«Согласно промежуточным данным внедрение новой услуги существенно повышает лояльность клиентов к магазину. Легкий процесс возврата товаров помогает покупателям легче и быстрее принимать решения о покупках онлайн, о чем свидетельствует прирост новых онлайн-покупателей» – комментирует Екатерина Анциферова, директор по продажам Hermes Russia (ООО «Гермес Раша»).

Компания Hermes стремится обеспечить своим клиентам максимально удобное сотрудничество и ведет работу по целому ряду направлений. По итогам 2020 года компания отметила повышенный интерес клиентов к комплексным логистическим решениям. Любой e-commerce бизнес и любой получатель онлайн-заказов может воспользоваться инфраструктурой Hermes в России: более 1500 пунктов выдачи и более 250 городов присутствия.

фото: Hermes представил на Fashion Tech Day результаты запуска услуги «Легкий возврат 2.0»

О компании

Hermes Russia входит в международную Группу компаний Hermes, лидера «посылочного бизнеса» на европейских рынках курьерской и экспресс доставки, имеющую современную инфраструктуру и доступный клиентский сервис. Европейская сеть Hermes Europe насчитывает более 40 000 пунктов выдачи. Все компании Группы Hermes – это сплоченная команда единомышленников, объединенных общими ценностями и корпоративной культурой. Головной офис находится в Гамбурге (Германия).

Hermes в России динамично развивается с 2009 года, предлагая интернет-магазинам и их клиентам комплексные логистические решения по доставке, оплате и возврату товаров. Под брендом Hermes в России осуществляется доставка и выдача товаров более чем в 1600 пунктах обслуживания в 264 городах Российской Федерации. Hermes в России продолжает расширять как географию своего присутствия, так и линейку предоставляемых услуг и сервисов, придерживаясь единого уровня стандартов Hermes по всему миру. Немецкая точность, высокие стандарты качества обслуживания, неукоснительное выполнение своих обязательств по доставке и выдаче товаров, выгодные условия сотрудничества - все это делает Hermes привлекательным партнером для участников российского рынка дистанционной торговли. Hermes подтверждает и непрерывно улучшает качество сервиса – SLA по доставке составляет 98,6%.

    Контакты:
    mail@zaural.info
    Business Key Top Sites
    Главная | События | Общая лента | Доска объявлений | Каталог сайтов | Покупки | Стена | Пользователи
    2006-2021 © CrossRoads Media
    Хостинг сайта
    Перейти к верхней панели