Премия AI Russia Awards присуждается компаниям за реализацию проектов с использованием технологий искусственного интеллекта, показавших выдающийся бизнес-эффект. Победители премии будут объявлены 25 июня.

Сотрудники страховых компаний ежедневно взаимодействуют с клиентами для продления полисов ОСАГО. Обзвон клиентской базы полностью лежит на операторах колл-центра. Один оператор в среднем совершает несколько сотен звонков в день, также тратя время на «недозвоны» и на незаинтересованных клиентов. Эффективность работы снижается из-за человеческого фактора.

«АльфаСтрахование» в мае 2019 г. внедрила в работу технологию Dasha.AI. Программа обзванивает 100% контактов, общаясь одновременно с неограниченным количеством страхователей, и проводит повторную продажу полисов ОСАГО без участия человека. Благодаря внедрению инновационной технологии, пролонгация полисов ОСАГО увеличилась в 1,5 раза. При получении согласия клиента продлить полис робот автоматически направляет ему ссылку для оплаты.

«АльфаСтрахование» ежедневно подтверждает статус инновационной технологичной компании. И включение нашего проекта в число финалистов премии – еще одно тому подтверждение. Новая технология не только оптимизировала работу, но и значительно улучшила качество предоставления услуг клиентам. Теперь операторы освобождены от рутинной и неэффективной работы, а пользователи своевременно получают напоминание о продлении полиса и могут сделать это за несколько секунд. «АльфаСтрахование» благодарит жюри премии за высокую оценку инновационной деятельности компании», – говорит Ирина Никиточкина, руководитель направления прямых каналов продаж департамента розничных продаж «АльфаСтрахование».

Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования» и входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 106 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих международных и российских рейтинговых агентств: «ВВ+» по шкале Fitch Ratings, «ВВB-» по шкале S&P и «ruАAA» по шкале «Эксперт РА» и «ААА |ru|» по шкале «Национального рейтингового агентства».

Гамбург, 28 февраль 2021 г. Компания MEYLE в очередной раз вошла в список самых инновационных компаний, удостоившись особого знака TOP 100. По просьбе компании compamedia, организатора конкурса TOP 100, профессор, доктор наук и специалист по исследованию инноваций Николаус Франке (Nikolaus Franke) со своей командой изучили инновационный потенциал почти 400 компаний-участников. Оценка проводилась по 120 критериям в пяти категориях: стимулирование инноваций топ-менеджментом, инновационный климат, инновационные процессы и организация, внешняя ориентация / открытые инновации и инновационный успех. Кроме того, изучали и оценивали меры, предпринятые компаниями в условиях пандемии коронавируса. 

Компания MEYLE добилась высоких результатов в категориях «стимулирование инноваций топ-менеджментом» и «инновационные процессы и организация». В частности, жюри оценило собственные цифровые решения компании, формирующие ее значительный инновационный потенциал. Стоит учесть и контекст, связанный с распространением коронавируса: MEYLE очень быстро отреагировала на сложившуюся ситуацию, предложив партнерам индивидуализированные решения, такие как MEYLExperience — цифровую альтернативу отраслевой выставке Automechanika, — а также обучение и работу с клиентами в онлайн-формате. Быстрая реакция компании на пандемию коронавируса свидетельствует о высоком уровне ее цифровых процессов. Например, MEYLE ввела гибкое регулирование рабочего графика сотрудников и оперативно перешла на почти полностью цифровые процессы, сформировав комплексную техническую структуру на базе MS Teams и SharePoint. «В условиях пандемии нам окончательно стало ясно, что будущее за цифровыми технологиями, — говорит Карл Гертнер (Dr. Karl-J. Gaertner), председатель правления компании MEYLE. — Мы смогли внедрить новые методы работы, выстроить цифровые процессы и, несмотря на ограничения контактов, практически полностью сохранить свою повседневную деятельность. Это было бы невозможно без готовности наших сотрудников сразу же перейти на цифровой режим работы, и я им бесконечно благодарен за это». 

Помимо прочего, результат реализации инновационного потенциала компании воплощается в ее продуктовых линейках MEYLE-HD, MEYLE-PD и комплектах MEYLE‑KITS. «На примере компонентов линейки MEYLE-HD видно, что мы не на словах, а на деле придерживаемся инновационного подхода, который воплощается в конкретных продуктах, способных принести пользу автомобилистам и автомастерским», — отмечает Андре Соботтка (André Sobottka), член правления компании MEYLE, курирующий продажи, маркетинг и коммуникации. Еще в 2018 году комплект сайлентблоков задних поперечных рычагов MEYLE-HD был удостоен премии Innovation Award, церемония вручения которой проходила в рамках отраслевой выставки Automechanika Frankfurt в категории «Ремонт и обслуживание». «Получение награды TOP 100 Innovation Award — это знак, говорящий о том, что мы разрабатываем для своих клиентов лучшие автокомпоненты, решения и сервисы. Это мотивирует нас продолжать работу в выбранном направлении и не останавливаться на достигнутом», — заключает Андре Соботтка.

«Компании, вошедшие в TOP-100, постоянно работают над развитием собственного инновационного потенциала», — комментирует результаты конкурса его научный руководитель, профессор Николаус Франке. Официальная церемония награждения состоится 26 ноября 2021 года. На 7-м саммите малого и среднего бизнеса Германии, который пройдет в Людвигсбурге, лауреаты премии TOP 100 Innovation Award примут поздравления от Ранги Йогешвара (Ranga Yogeshwar), выступающего в роли куратора конкурса уже на протяжении десяти лет.

TOP 100 Innovation Award



С 1993 года компания compamedia присуждает премию TOP 100 компаниям в сегменте среднего бизнеса за особый инновационный потенциал и выдающиеся успехи в области внедрения инноваций. С 2002 года за научное руководство конкурса отвечает доктор наук, профессор Николаус Франке. Он является основателем и членом правления Института предпринимательства и инноваций при Венском университете экономики и бизнеса. Обладатель 25 исследовательских премий и автор более 200 публикаций, Николаус Франке является одним из ведущих международных специалистов в области исследования инноваций. Куратор конкурса — научный журналист Ранга Йогешвар. Партнерами проекта выступают Общество содействия прикладным исследованиям имени Фраунгофера и Федеральное объединение предприятий малого и среднего бизнеса. Информационные партнеры конкурса — журналы impulse и manager magazine. Зарегистрироваться и узнать условия участия в конкурсе можно на сайте www.top100.de.

Более подробную информацию и фотоматериалы конкурса TOP 100 можно получить на сайте www.top100.de/presse или по электронной почте presse@compamedia.de. 

Источник: avtonews.online

«АльфаСтрахование-ОМС» получила премию «Права потребителей и качество обслуживания» за проект «АльфаФОН» в номинации «Финансовая грамотность и открытость» в категории страховые компании «Сразу сервис. Позвонил-получил». Вручение премии состоялось 16 октября в Сочи.

Проект «АльфаФОН» был запущен с целью повышения уровня клиентского сервиса непосредственно в момент получения медицинской помощи в поликлиниках и стационарах. Теперь нажатием одной кнопки на красном телефоне можно оперативно получить помощь страховых представителей для решения любых вопросов по ОМС.

Воспользоваться «АльфаФОНом» может каждый пациент медицинского учреждения, у которого есть вопросы по срокам и объемам оказания бесплатной медицинской помощи, а также по выбору врача и прикреплению к поликлинике. Дополнительно клиенты «АльфаСтрахование-ОМС» получают помощь страховых представителей в решении вопросов различной сложности, возникших в процессе оказания медицинской помощи.

Сейчас «АльфаФОНы» установлены в 503 поликлиниках в 13 регионах присутствия компании в России.

«Нам очень приятна высокая оценка нашей социально-значимой инициативы со стороны экспертного сообщества. В 2017 г. мы были первой компанией, которая запустила подобный проект в поликлиниках и стационарах с целью повышения уровня клиентского сервиса. Уникальность проекта в том, что нажатием одной кнопки пациент получает помощь своего страхового представителя здесь и сейчас, непосредственно в медицинской организации», - говорит Екатерина Владимирская, директор по маркетингу «АльфаСтрахование-ОМС».

Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования» и входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 99 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Собственные средства Группы составляют 31,7 млрд руб. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих международных и российских рейтинговых агентств: «ВВ+» по шкале Fitch Ratings, «ВВ+» по шкале S&P и «ruАA+» по шкале «Эксперт РА».